Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig für alle Behandlungen und Terminvereinbarungen bei HESTHETIQUE, Hohlstrasse 465, 8048 Zürich. Stand: August 2026.
Inhalt
- 01 — Geltungsbereich
- 02 — Terminvereinbarung & Vertragsabschluss
- 03 — Terminänderung durch HESTHETIQUE
- 04 — Absagen, Verschiebungen & Nichterscheinen
- 05 — Preise & Zahlungsbedingungen
- 06 — Gutscheine
- 07 — Behandlungsvoraussetzungen & Aufklärungspflicht
- 08 — Eigenverantwortung & Nachsorge
- 09 — Gewährleistung & Haftung
- 10 — Reklamationen
- 11 — Bildrechte
- 12 — Datenschutz
- 13 — Änderungen dieser AGB
- 14 — Anwendbares Recht & Gerichtsstand
- 15 — Schlussbestimmungen
01Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Behandlungen, Beratungen und Verträge zwischen HESTHETIQUE («wir», «uns») und ihren Kundinnen und Kunden («Sie»). Mit der Terminbuchung — telefonisch, über das Kontaktformular, per Social Media oder vor Ort — erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.
02Terminvereinbarung & Vertragsabschluss
Ein Termin gilt als verbindlich vereinbart, sobald wir ihn Ihnen gegenüber schriftlich (E-Mail, SMS) oder mündlich (Telefon) bestätigt haben. Über den Online-Kalender oder das Kontaktformular ausgewählte Termine sind zunächst unverbindliche Wunschtermine gemäss der Beschreibung auf unserer Website und werden erst mit unserer persönlichen Bestätigung verbindlich.
03Terminänderung durch HESTHETIQUE
In begründeten Fällen (z. B. Krankheit des Fachpersonals, technische Störung am Lasersystem, höhere Gewalt) behalten wir uns vor, einen bestätigten Termin zu verschieben oder abzusagen. Wir informieren Sie in diesem Fall so früh wie möglich und bieten Ihnen einen alternativen Termin an.
04Absagen, Verschiebungen & Nichterscheinen
Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei telefonisch oder per E-Mail abgesagt oder verschoben werden. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen ohne Abmeldung («No-Show») behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr von [Platzhalter, z. B. CHF 50 oder 50 % des Behandlungspreises] in Rechnung zu stellen. Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, ohne Reduktion des Preises, damit nachfolgende Termine nicht beeinträchtigt werden.
05Preise & Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Behandlung auf unserer Website bzw. im Studio kommunizierten Preise. Preisänderungen bleiben vorbehalten und werden vor der jeweiligen Behandlung transparent kommuniziert. Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich direkt im Studio nach der Behandlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bereits erbrachte Behandlungen werden nicht rückerstattet.
06Gutscheine
Von uns ausgestellte Gutscheine sind ab Kaufdatum [Platzhalter, z. B. 3 Jahre] gültig und nicht bar auszahlbar. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfällt der Gutschein ersatzlos, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Ein Restguthaben nach teilweiser Einlösung bleibt bis zum Ablaufdatum für weitere Behandlungen nutzbar.
07Behandlungsvoraussetzungen & Aufklärungspflicht
Vor der ersten Behandlung führen wir eine kostenlose Erstberatung inkl. Anamnese durch. Sie sind verpflichtet, uns wahrheitsgemäss über gesundheitliche Voraussetzungen zu informieren, die eine Laserbehandlung beeinflussen können — etwa Schwangerschaft, Medikamenteneinnahme (z. B. fotosensibilisierende Präparate), Hautkrankheiten, frische Bräunung oder Vorerkrankungen. Wir behalten uns vor, eine Behandlung bei medizinischen Kontraindikationen oder unvollständiger Aufklärung abzulehnen oder zu verschieben. Minderjährige werden nur mit schriftlicher Einwilligung der gesetzlichen Vertretung behandelt.
08Eigenverantwortung & Nachsorge
Für ein optimales und sicheres Behandlungsergebnis sind Sie verpflichtet, unsere Vorbereitungs- und Nachsorgehinweise (u. a. zu Sonnenexposition, Rasur, Peelings und Hautpflege) einzuhalten. Bei Nichtbeachtung übernehmen wir keine Haftung für ein ausbleibendes oder abweichendes Behandlungsergebnis.
09Gewährleistung & Haftung
Wir führen alle Behandlungen mit zertifiziertem, geschultem Fachpersonal und nach dem aktuellen Stand der Technik durch. Eine Garantie für ein bestimmtes ästhetisches Ergebnis (z. B. eine bestimmte Haarreduktionsrate) können wir aufgrund individueller biologischer Faktoren nicht übernehmen. Für Schäden haften wir nur bei nachgewiesenem vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Verschulden. Die Haftung für Folgen aus nicht offengelegten gesundheitlichen Informationen gemäss Ziffer 7 ist ausgeschlossen.
10Reklamationen
Beanstandungen zu einer Behandlung sind uns innert [Platzhalter, z. B. 5 Tagen] nach der jeweiligen Sitzung schriftlich mitzuteilen, nach Möglichkeit mit Fotodokumentation. Wir bemühen uns um eine rasche, einvernehmliche Klärung.
11Bildrechte
Foto- oder Videoaufnahmen zu Dokumentations- oder Marketingzwecken (z. B. Vorher-Nachher-Bilder, Social-Media-Content) erstellen wir ausschliesslich mit Ihrer vorherigen, ausdrücklichen und jederzeit widerrufbaren Einwilligung.
12Datenschutz
Wir bearbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und ausschliesslich zur Terminverwaltung, Behandlungsdokumentation und Kommunikation mit Ihnen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. Zahlungsabwicklung) oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Weitere Informationen entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.
13Änderungen dieser AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung auf unserer Website publizierte Fassung.
14Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist, soweit gesetzlich zulässig, Zürich.
15Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.